在数字化浪潮与司法为民理念深度融合的背景下，深圳市各级人民法院积极拥抱科技，推动诉讼服务转型升级，打造了“不打烊”的线上司法服务体系。近期数据显示，深圳法院在一周内通过“云开庭”方式审理的案件数量已突破千宗大关，同时配套的网络咨询服务也日益完善，为当事人提供了高效、便捷的司法体验，彰显了智慧法院建设的显著成效。
一、 “云开庭”成为常态，司法效率大幅提升
“云开庭”是指利用互联网庭审系统，让法官、原告、被告、代理人等诉讼参与人通过视频连线方式，在不同地点共同参与庭审活动。这一模式在深圳法院已从应急之举转变为常态化的审理方式。
- 突破时空限制：对于身处异地、行动不便或因其他正当理由无法到庭的当事人，“云开庭”有效解决了“到场难”问题，降低了诉讼成本，让群众免于奔波之苦。
- 案件审理提速：对于事实相对清楚、争议不大的案件，尤其是金融借款、知识产权、劳动争议等类型化案件，“云开庭”简化了庭前准备和庭审流程，显著缩短了审理周期。一周逾千宗的“云开庭”数据，正是司法效率提升的直观体现。
- 保障诉讼权利：系统确保了庭审的严肃性和规范性，全程录音录像，证据在线展示、质证，辩论环节有序进行，当事人的各项诉讼权利在线上得到了充分保障。
二、 网络咨询服务全天候，司法为民更贴心
与“云开庭”相辅相成的，是日益健全的网络诉讼咨询与服务平台。深圳法院通过官方网站、微信公众号、小程序等多种线上渠道，构建了“7×24小时”不间断的智能+人工咨询服务网络。
- 智能导诉与问答：引入人工智能客服，可解答关于立案条件、诉讼流程、材料准备等常见问题，提供标准化指引，实现即时响应。
- 专业人工对接：对于复杂疑难问题，系统可转接至专业人员进行解答，提供更具针对性的诉讼指导。
- 事务在线办理：当事人可通过平台进行在线立案、提交材料、查询案件进度、联系法官等，大部分诉讼事务实现了“指尖办”、“家里办”，极大提升了便利性。
三、 技术赋能与制度保障双轮驱动
深圳法院“不打烊”诉讼服务的顺利运行，依赖于坚实的技术基础和完善的制度设计。
- 技术支撑可靠：法院配备了稳定的高清视频系统、安全的电子签名认证、可靠的证据交换平台，并不断加强网络安全防护，确保线上诉讼活动安全、流畅、可信。
- 规则流程规范：深圳法院及时出台并完善了在线诉讼规则，对“云开庭”的适用范围、申请程序、庭审纪律、证据规则等作出了明确规定，确保线上审理有章可循，与线下庭审同等效力。
- 人员培训到位：加强对法官、书记员和技术人员的培训，提升其运用信息技术开展审判工作和诉讼服务的能力，保障线上服务质效。
一周“云开庭”逾千宗，不仅是数量的突破，更是深圳法院深入推进“智慧法院”建设、践行司法为民宗旨的生动注脚。它打破了传统诉讼服务的时间和空间壁垒，让公平正义的实现更加高效、可及。随着5G、人工智能、区块链等技术的进一步应用，深圳法院的“不打烊”诉讼服务体系将更加智能化、精准化、人性化，持续为优化法治化营商环境、提升人民群众司法获得感贡献“深圳智慧”和“深圳速度”。
